Posté par JYF on 30 Janvier, 2004 at 12:35:52:
Futurs abonnés adsl ool, ayez des nerfs solides et beaucoup de patience (et de l'humour !)
--- 1 mois d'abo seulement et c'est la GALERE ! pb s/ pb avec 128, hot line qui concurrence les guignols de l'info :
best sellers suite aux incidents signalés :
--- vous n'arrivez pas à vous connecter parce qu'il ne fallait pas renommer le raccourci qui se trouve sur le bureau....desinstallez tout et recommencez et bonsoir... pas eu le temps de dire attendez ! ...no comment !
--- attendez je vais faire un test sur votre ligne (qq minutes après...) ah m.... je ne peux pas, notre appareil est en panne !!!
--- 16/01 (hot-liner X) mais pourquoi vous avez téléchargé et installé le pilote v 1.9.05, effacez tout et recommencez avec v 1.9.04 !
--- 20/01 (hot-liner Y) il faudrait installer
la version 1.9.05 (à en perdre son latin...)
Entre-temps le pov boug' que je suis demande à passer à 512 (réponse d'un employé : on ne fait pas du 512 monsieur, peut-etre que c'est en étude... le pov boug' que je suis (toujours!) n'en croyait pas ses oreilles!!!!!!), finalement une autre personne à qui j'ai rapporté ce gag (et qui doit en rigoler encore...) a enregistré ma demande qui fut opérationnelle le 28/01 : première connection = 13mn pour accéder à une page !!! qui dit mieux ??? 79€/mois
appel au secours à la hot-line : réponse de LA hot-liner : peut-être qu'il vaut mieux redescendre en 128 ???? d'ailleurs cette brave dame a dû se retrouver à ce poste par accident ! oui monsieur j'enregistre votre appel j'en ferai part au technicien, veuillez patienter quelque temps (ou jours!).... leit-motiv à chaque appel (et j'ai toujours la chance de "tomber" sur elle le matin... à moins qu'elle soit toute seule (d'autres hot-liners pourtant vous font faire verifier ceci-cela, mais celle-la !)
définition d'un(E) hot-liner : répondre à TOUTES les questions et quand on s'entend répondre ; je ne sais pas, je vais voir et je vous rappelle (j'attend toujours...)il y a de quoi s'arracher les cheveux, (je me retiens il m'en reste très peu !)
ah j'oubliais : pratiquement tous les jours appel le matin, l'après-midi et le soir (certainement pas pour connaitre la couleur du ciel !) 0,15€/minute je pense avoir un bon paquet d'€ à payer le mois prochain
Si un curieux de chez "ool" venait à "jeter un coup d'oeil" sur ce courrier je lui fais coucou en lui indiquant mon n° de contrat 153445
je vous aurai averti : avoir les nerfs solides !
si je n'ai pas craqué jusqu'à maintenant c'est que je ne craquerai jamais, ça m'a fait du bien d'avoir tapé ces quelques lignes, à défaut d'avoir tapé sur qui vous savez !